Часто задаваемые вопросы
Возможен ли самовывоз?
Да. Самовывоз производится в рабочее время по адресу: Красное село, ул.Свободы 57Д. Для оформления самовывоза свяжитесь с нами по контактам на сайте.
Можно ли заказать доставку с разгрузкой?
Да, условия разгрузки согласовываются отдельно. Возможны варианты с манипулятором или разгрузкой силами заказчика — в зависимости от объёма, доступа на участок, наличия места для работы техники и типа автомобиля.
Что делать, если при получении обнаружен брак или пересорт?
Не используйте спорный товар до согласования ситуации. Сделайте фото и видео, зафиксируйте количество и характер несоответствия, сообщите менеджеру и приложите номер заказа. Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с условиями поставки.
Можно ли стать дистрибьютором?
Да. Мы рассматриваем партнёрство с дистрибьюторами и оптовыми покупателями. В заявке укажите регион работы, планируемые объёмы, клиентскую базу, интересующий ассортимент и формат сотрудничества.
Какие условия для оптовых покупателей?
Условия зависят от объёма, ассортимента, регулярности закупок, формы оплаты, географии и требований к логистике. Оставьте заявку на опт — подготовим индивидуальное предложение.
Можете ли вы поставлять материалы по графику на объект?
Да. Для регулярных строительных поставок можно согласовать график отгрузок, объёмы, ассортимент, требования к качеству, тип транспорта, разгрузку и документы. Это помогает уменьшить хранение материала на объекте и получать товар по этапам строительства.
Поможете рассчитать материалы по проекту?
Да. Отправьте проект, ведомость материалов, спецификацию или план. Мы поможем перевести количество в штуки и м³, подобрать товар и подготовить расчёт. Ответственность за конструктивные решения и итоговое проектное количество остаётся за заказчиком, проектировщиком или подрядчиком.
Возможна ли отсрочка и рассрочка платежей за товар?
Да, данные условия рассматриваются индивидуально и зависят от планируемых обьемов заказа, периодичности и надежности контрагента. Оставьте заявку в форме обратной связи и менеджер свяжется с вами для обсуждения условий.
Работаете ли вы с НДС?
Да. Мы работаем с юридическими лицами и предоставляем полный комплект документов с НДС: счёт на оплату, договор, спецификацию, УПД / закрывающие
Можно ли обработать доску антисептиком?
Да. Предлагаем антисептирование пиломатериалов. Обработка помогает защитить древесину от биопоражений при соблюдении технологии применения и условий эксплуатации. Укажите при заказе, какой материал и для каких работ нужен, — рассчитаем услугу и срок выполнения.
Какая влажность у сухой доски?
Сухая доска проходит сушку. Фактический показатель влажности зависит от конкретной категории, партии и технических условий. Если для вашего проекта требуется определённая влажность, укажите это в заявке до оформления заказа — менеджер подтвердит доступный вариант. Стандартная влажность сухой доски в наличии до 15%.
Есть ли у вас материал для каркасного дома, бани или кровли?
Да. Мы подбираем пиломатериалы для каркасного строительства, бань, кровельных конструкций, полов, перегородок, обрешётки, опалубки и других задач. Для точного подбора укажите тип объекта, проект или требуемые сечения.
Что делать, если я не знаю, какой материал нужен?
Оставьте заявку или отправьте менеджеру фото, проект, спецификацию или список материалов. Мы поможем подобрать сечение, влажность, вид обработки и количество пиломатериала, а также рассчитаем стоимость товара и доставки.
Можно ли заказать пиломатериал нестандартного размера?
Да. Мы можем подобрать или изготовить материал под требуемое сечение, длину, влажность, обработку и объём. Для расчёта укажите размеры, количество, назначение материала и адрес доставки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нам, и мы дадим Вам персональный ответ.
